In diesem Abschnitt beantworten wir Ihre Fragen rund um den Bestellvorgang bei jamon.de:
Lieferfristen
Informationen zu unseren Bearbeitungs- und Lieferzeiten finden Sie hier: Versandinformationen.
Lieferländer
Informationen zu den von uns belieferten Ländern finden Sie hier: Versandinformationen.
Mindestbestellwert
Einen Mindestbestellwert gibt es nicht.
Versandoptionen
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Versand von Frischartikeln
- jamon.de handelt mit qualitativ hochwertigen Feinkost-Artikeln aus Spanien.
- Damit die Produkte wie beschrieben bei Ihnen ankommen und Ihnen das versprochene Geschmackserlebnis bieten, behandeln und versenden wir die Produkte mit der gebotenen Sorgfalt.
- Wir halten zu jedem Zeitpunkt die vom Hersteller geforderten Lagerbedingungen ein.
- Kühlpflichtige Produkte (insbesondere Schinken, Wurstwaren und Käse) werden von einer Lebensmittelspedition gekühlt bei jamon.de angeliefert und bei uns fachgerecht in entsprechend temperierten Kühlräumen gelagert.
- Damit die Frischeartikel auch frisch bei Ihnen ankommen, versenden wir diese in einer isolierten Versandverpackung zusammen mit gekühlten Gel-Elementen. So stellen wir sicher, dass die Produkte auch bei sommerlichen Außentemperaturen bis zu 36 Stunden lang ausreichend gekühlt sind.
- Den Frischeversand erhalten Sie bei jamon.de ohne Aufpreis und ohne Mindestbestellmenge. Ein weiterer Vorteil für Sie ist, dass Sie die Kühl-Elemente und die Isoliertasche zu Hause beliebig oft wiederverwenden können.
- Um die Transportdauer so kurz wie möglich zu halten, informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail über die Versendung Ihres Paketes. Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket bei der Zustellung durch unseren Logistik-Partner DHL in Empfang genommen werden kann. Haben Sie selbst zu Hause keine Möglichkeit, das Paket entgegenzunehmen, so können Sie einen Nachbarn mit der Annahme beauftragen oder bei der Bestellung in unserem Shop gleich eine abweichende Lieferanschrift (z. B. Ihre Büroanschrift) angeben.
- Sollte bei Ihrer Lieferung irgendetwas nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, so ist unser Kundenservice gerne für Sie da!
Restlaufzeit unserer Produkte
Sämtliche Produkte unseres Sortiments verfügen zum Zeitpunkt der Lieferung über eine angemessene typische Resthaltbarkeit, wie Sie sie aus dem Supermarkt kennen. Jedes von uns versandte Produkt verfügt über eine Restlaufzeit von mindestens 30 Tagen. Ausnahmen bilden lediglich solche Produkte, bei denen wir - z. B. im Rahmen eines Abverkaufs - explizit auf eine kürzere Restlaufzeit hinweisen. Sie haben also ausreichend Zeit diese zu verzehren.
Produktbeschreibungen
Auf der Produktdetailseite jedes Produktes finden Sie unter dem Reiter Artikeldetails eine detaillierte textliche Beschreibung des Produktes inklusive entsprechender Verbrauchshinweise. Zusätzlich finden Sie auf dem Reiter Produktinformation sämtliche kennzeichnungsrelevanten Informationen zu Hersteller, Ursprungsland, Nettogewicht, Abtropfgewicht, Zutaten, Inhaltsstoffen, Allergenen, Nährwertkennzeichnung (sofern vorhanden) sowie Kühl- und Lagerhinweisen. Sollten Sie weitergehende Fragen zu den Produkten haben, so berät Sie unser telefonischer Kundendienst gerne.
Zahlungsarten
Bei jamon.de stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Vorauskasse: Bei Zahlung per Vorauskasse bitten wir um Vorab-Überweisung des in der Bestellbestätigung ausgewiesenen Rechnungsbetrages auf unser Konto. Sie erhalten die Kontodaten für die Überweisung im letzten Schritt des Bestelldialogs sowie in einer Bestätigungsemail, die an die von Ihnen angegebene Emailadresse versandt wird. Der Versand der Ware erfolgt unmittelbar nach Geldeingang. Über den Versand erhalten Sie ebenfalls eine Bestätigung per Email.
Paypal: Nur wenige Schritte zur Zahlung: 1. Wählen Sie an der Kasse „PayPal“ als Zahlungsmethode. 2. Um die Bezahlung abzuwickeln, werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet. 3. Wenn Sie bereits Kunde bei PayPal sind, können Sie sich mit Ihren PayPal-Benutzerdaten anmelden und die Zahlung veranlassen. Falls Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie ein PayPal-Konto erstellen und dann die Zahlung bestätigen. Für die Zahlungsarten Lastschrift via PayPal, Kreditkarte via PayPal und Kauf auf Rechnung via PayPal ist die Einrichtung eines PayPal-Kontos nicht notwendig. 4. Danach werden Sie zu uns (www.jamon.de) zurückgeleitet.
Amazon Pay: Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Amazon weitergeleitet. Um die Zahlung über Amazon abwickeln zu können, müssen Sie bei Amazon registriert sein bzw. sich erst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Dort können Sie die bei Amazon gespeicherte Lieferadresse und Zahlungsmethode wählen, die Verwendung Ihrer Daten durch Amazon und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Anschließend werden Sie zu unserem Online-Shop zurückgeleitet, wo Sie den Bestellvorgang abschließen können. Unmittelbar nach Abgabe Ihrer Bestellung wird die Transaktion von Amazon automatisch durchgeführt. Weitere Informationen finden Sie unter https://pay.amazon.de/help/201754210.
Kreditkarte: Als Kunde von Mastercard und VISA haben Sie bei uns die Möglichkeit, bequem per Kreditkarte zu bezahlen. Die Abbuchung des Rechnungsbetrags von Ihrem Kreditkartenkonto erfolgt mit der Aussendung Ihres Paketes. Im Bestellvorgang geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein, diese werden mit 128-bit SSL-Verschlüsselung sicher übertragen. Zahlungen mit MasterCard und VisaCard werden über den Dienstleister Payone abgewickelt.
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden drei Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:
Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware oder, bei sonstigen Dienstleistungen, der Zurverfügungstellung der Dienstleistung. Die Rechnungsbedingungen Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland finden Sie unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 und für Lieferungen nach Österreich unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_at/invoice?fee=0.
Sofort: Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.
Lastschrift: Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware. Der Zeitpunkt wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen für Deutschland finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user und für Österreich hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_at/user. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier: www.klarna.com. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmung Deutschland/ Österreich behandelt.
Firmenrechnung: Zusätzlich bieten wir Großkunden, Firmen, öffentlichen oder staatlichen Einrichtungen, Schulen, Universitäten und Instituten mit Rechnungsanschrift innerhalb Deutschlands an, auf Rechnung zu bestellen. Für diese Zahlart kontaktieren Sie bitte unseren Kundendient mit Ihrer Bestellanfrage an info@jamon.de. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe der Rechnungsnummer spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware.
SSL- Verschlüsselung
Bei jamon.de legen wir viel Wert auf die Sicherheit der Datenübertragung. Der komplette Bestellvorgang wird daher mit 128 bit SSL-verschlüsselt und macht Ihre Daten für Außenstehende unlesbar.
Trustedshops Geld-Zurück-Garantie
Als TRUSTED SHOPS-Mitglied bieten wir Ihnen die Geld-Zurück-Garantie von Atradius. Wir übernehmen alle Kosten dieser Garantie, Sie müssen sich lediglich nach Ihrer Bestellung bei TRUSTED SHOPS anmelden.