Häufige Fragen

In diesem Abschnitt beantworten wir Ihre Fragen rund um den Bestellvorgang bei Jamon.de:


Lieferfristen

Informationen zu unseren Bearbeitungs- und Lieferzeiten finden Sie hier: Versandinformationen.

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Lieferländer

Informationen zu den von uns belieferten Ländern finden Sie hier: Versandinformationen.

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Mindestbestellwert

Einen Mindestbestellwert gibt es nicht.

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Versandoptionen

Informationen zu den Versandoptionen und Versandkosten finden Sie hier: Versandinformationen.

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Versand von Frischartikeln

  • Jamon.de handelt mit qualitativ hochwertigen Feinkost-Artikeln aus Spanien.
  • Damit die Produkte wie beschrieben bei Ihnen ankommen und Ihnen das versprochene Geschmackserlebnis bieten, behandeln und versenden wir die Produkte mit der gebotenen Sorgfalt.
  • Wir halten zu jedem Zeitpunkt die vom Hersteller geforderten Lagerbedingungen ein.
  • Kühlpflichtige Produkte (insbesondere Schinken, Wurstwaren und Käse) werden von einer Lebensmittelspedition gekühlt bei Jamon.de angeliefert und bei uns fachgerecht in entsprechend temperierten Kühlräumen gelagert.
  • Damit die Frischeartikel auch frisch bei Ihnen ankommen, versenden wir diese in einer isolierten Versandverpackung zusammen mit gekühlten Gel-Elementen. So stellen wir sicher, dass die Produkte auch bei sommerlichen Außentemperaturen bis zu 36 Stunden lang ausreichend gekühlt sind.
  • Den Frischeversand erhalten Sie bei Jamon.de ohne Aufpreis und ohne Mindestbestellmenge. Ein weiterer Vorteil für Sie ist, dass Sie die Kühl-Elemente und die Isoliertasche zu Hause beliebig oft wiederverwenden können.
  • Um die Transportdauer so kurz wie möglich zu halten, informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail über die Versendung Ihres Paketes. Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket bei der Zustellung durch unseren Logistik-Partner DHL in Empfang genommen werden kann. Haben Sie selbst zu Hause keine Möglichkeit, das Paket entgegenzunehmen, so können Sie einen Nachbarn mit der Annahme beauftragen oder bei der Bestellung in unserem Shop gleich eine abweichende Lieferanschrift (z. B. Ihre Büroanschrift) angeben.
  • Sollte bei Ihrer Lieferung irgendetwas nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, so ist unser Kundenservice gerne für Sie da!

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 Restlaufzeit unserer Produkte

Sämtliche Produkte unseres Sortiments verfügen zum Zeitpunkt der Lieferung über eine angemessene typische Resthaltbarkeit, wie Sie sie aus dem Supermarkt kennen. Jedes von uns versandte Produkt verfügt über eine Restlaufzeit von mindestens 30 Tagen. Ausnahmen bilden lediglich solche Produkte, bei denen wir - z. B. im Rahmen eines Abverkaufs -  explizit auf eine kürzere Restlaufzeit hinweisen. Sie haben also ausreichend Zeit diese zu verzehren.

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Produktbeschreibungen

Auf der Produktdetailseite jedes Produktes finden Sie unter dem Reiter Artikeldetails eine detaillierte textliche Beschreibung des Produktes inklusive entsprechender Verbrauchshinweise. Zusätzlich finden Sie auf dem Reiter Produktinformation sämtliche kennzeichnungsrelevanten Informationen zu Hersteller, Ursprungsland, Nettogewicht, Abtropfgewicht, Zutaten, Inhaltsstoffen, Allergenen, Nährwertkennzeichnung (sofern vorhanden) sowie Kühl- und Lagerhinweisen. Sollten Sie weitergehende Fragen zu den Produkten haben, so berät Sie unser telefonischer Kundendienst gerne.

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Zahlungsarten

Bei Jamon.de stehen Ihnen folgende alternative Zahlungsarten zur Verfügung:

Für Kunden aus Deutschland und internationale Kunden:

Vorauskasse: Bei Zahlung per Vorauskasse gewähren wir unseren Kunden einen Skonto von 2%, das bei Anwahl dieser Zahlungsart automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen wird. Wir bitten um Überweisung des in der Bestellbestätigung ausgewiesenen Rechnungsbetrages auf unser Konto. Sie erhalten die Kontodaten für die Überweisung im letzten Schritt des Bestelldialogs sowie in einer Bestätigungsemail, die an die von Ihnen angegebene Emailadresse versandt wird. Der Versand der Ware erfolgt unmittelbar nach Geldeingang. Über den Versand erhalten Sie ebenfalls eine Bestätigung per Email.

Kreditkarte (Online Clearing): Bei Jamon.de haben Sie die Möglichkeit, per Kreditkarte zu bezahlen. Wir akzeptieren VISA und Eurocard/Mastercard. Die Kreditkartendaten werden vom Hochsicherheits-Server unseres Partners Ipayment online an das jeweilige Institut übermittelt, wo Ihre angegebenen Daten sowie Ihre Kreditlinie automatisch überprüft werden. Um die Zahlung erfolgreich verarbeiten zu können benötigen wir, zusätzlich zu der Kartennummer, der Gültigkeit und der Kreditkartengesellschaft, die Kartenprüfnummer Ihrer Kreditkarte. Die Prüfnummer ist eine dreistellige Zahlenkombination, die Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte finden. Die Angabe dient Ihrer Sicherheit, da die Prüfnummer nur auf der Karte steht und nicht auf dem Magnetstreifen oder auf Zahlungsbelegen. Aus Gründen der Sicherheit und Betrugsprävention nimmt Jamon.de am 3D-Secure Sicherheitsstandard Mastercard Secure sowie Verified by Visa teil. Bevor Sie Ihre Bestellung erfolgreich abschließen können, werden Sie über eine verschlüsselte Verbindung mit der Seite Ihrer Karten ausgebenden Bank verbunden, auf der Sie die Transaktion über die Eingabe Ihres persönlichen Passworts oder einer Transaktionsnummer bestätigen müssen.

Paypal: Weitere Informationen über den Online-Zahlungsdienst PayPal erhalten Sie hier.

Sofortüberweisung: "sofortüberweisung.de" ist eine neue, innovative Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV geprüftem Datenschutz. Sofortüberweisung wurde von der Payment Network AG entwickelt und bereits in zahlreichen Online-Shops in Deutschland eingesetzt. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Payment Network AG stellt sofortüberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Bei Zahlung per Sofortüberweisung gewähren wir unseren Kunden einen Skonto von 2%, das bei Anwahl dieser Zahlungsart automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen wird. Weitere Informationen zu dem Service "sofortueberweisung.de" erhalten Sie hier.

Amazon Payments: Wenn Sie bereits über ein Amazon-Kundenkonto verfügen, können Sie auch bei uns im Shop die Funktion „Bezahlen mit Amazon“ nutzen. Auf diese Weise können Sie die Zahlungs- und Versandinformationen, die bereits in Ihrem Amazon-Konto hinterlegt sind, verwenden, um ganz bequem in unserem Online-Shop zu bezahlen.

Zusätzlich für Kunden aus Deutschland:

Kauf auf Rechnung (Rechnungskauf über paymorrow): Beim Kaufen auf Rechnung (Rechnungskauf über paymorrow) wird die bestellte Ware gemeinsam mit der Rechnung an Sie versandt bzw. ausgeliefert. Der Kaufpreis ist innerhalb von 30 Kalendertagen nach Rechnungsdatum zur Zahlung fällig. Im Rahmen der Zahlungsart Rechnungskauf arbeiten wir mit der paymorrow GmbH zusammen. Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärung sowie die Bedingungen für Rechnungskauf in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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SSL- Verschlüsselung

Bei Jamon.de legen wir viel Wert auf die Sicherheit der Datenübertragung. Der komplette Bestellvorgang wird daher mit 128 bit SSL-verschlüsselt und macht Ihre Daten für Außenstehende unlesbar.

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Trustedshops Geld-Zurück-Garantie

Als TRUSTED SHOPS-Mitglied bieten wir Ihnen die Geld-Zurück-Garantie von Atradius. Wir übernehmen alle Kosten dieser Garantie, Sie müssen sich lediglich nach Ihrer Bestellung bei TRUSTED SHOPS anmelden.

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  • Jamon.de wurde von TRUSTED SHOPS zertifiziert und bietet Ihnen die Geld-Zurück-Garantie.
  • Unser Versandpartner ist DHL
    Auf Wunsch Expressversand per DPD.
  • Trusted Shops Shopbewertung Zahlarten 
  • Service-Hotline: 05246-509150 [email protected]

    Jamon.de - Shop für spanische Spezialitäten - Delikatessen aus Spanien

    Online-Versand für spanische Feinkost mit mehr als 300 exklusiven Direktimporten

    Serrano Schinken, Bellota Schinken Pata Negra, Lomo, Chorizo, Fuet & Salchichón, Paella, Tapas, Manchego Käse, Patés, Olivenöl, Weinessig, Oliven, Meersalz, Gebäck, Wein & Cava.

    Exklusive Lebensmittel aus Spanien
    online kaufen / bestellen bei:
    Jamon.de – Feine Kost aus Spanien
    Inh. Claudia Heitmann, Daltropstraße 8, 33330 Gütersloh