Fragen & Antworten
In diesem Abschnitt beantworten wir Ihre Fragen rund um den Bestellvorgang bei jamon.de
Bestellung, Versand & Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit?
Informationen zu unseren Bearbeitungs- und Lieferzeiten finden Sie auf unserer Seite Versandinformationen.
In welche Länder liefert jamon.de?
Informationen zu den von uns belieferten Ländern finden Sie auf unserer Seite Versandinformationen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei jamon.de gibt es keinen Mindestbestellwert.
Welche Versandoptionen stehen zur Auswahl?
Informationen zu unseren Versandarten und Versandoptionen finden Sie auf unserer Seite Versandinformationen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie auf unserer Seite Versandinformationen.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Bei jamon.de können Sie sicher und bequem mit PayPal, Kreditkarte, Klarna und Shop Pay bezahlen. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Selbstverständlich werden alle Zahlungen über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Wie wird kühlpflichtige Ware versendet?
Einige wenige Produkte unseres Sortiments sind kühlpflichtig. Diese werden bei jamon.de fachgerecht temperiert gelagert und besonders sorgfältig versendet.
Für den Versand verwenden wir eine isolierende Verpackung in Kombination mit gekühlten Gel-Elementen. So bleibt die Ware auch bei höheren Außentemperaturen während des Transports ausreichend gekühlt. Den Frischeversand erhalten Sie bei jamon.de ohne Aufpreis und ohne Mindestbestellmenge.
Damit die Ware frisch bei Ihnen ankommt, informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail über den Versand Ihres Pakets. Bitte stellen Sie sicher, dass die Sendung bei Zustellung entgegengenommen werden kann. Alternativ können Sie bei Ihrer Bestellung auch eine abweichende Lieferanschrift angeben, zum Beispiel Ihre Büroanschrift oder die Adresse eines Nachbarn.
Produkte & Produktinformationen
Wie lange sind die gelieferten Produkte haltbar?
Unsere Produkte verfügen bei Lieferung über eine angemessene, handelsübliche Resthaltbarkeit. In der Regel beträgt diese mindestens 30 Tage. Ausnahmen werden von uns ausdrücklich in der Produktbeschreibung kenntlich gemacht, zum Beispiel im Rahmen eines Abverkaufs mit verkürzter Haltbarkeit.
Wo erhalte ich Informationen zu Zutaten, Allergenen und Nährwerten?
Auf jeder Produktdetailseite finden Sie im Bereich Produktinformation sämtliche wichtigen Angaben zum jeweiligen Artikel. Dazu gehören unter anderem Hersteller, Ursprungsland, Nettogewicht, Zutaten, Allergene, Nährwerte sowie Lager- und Kühlhinweise. Ergänzende Informationen zur Verwendung oder zum Produkt selbst finden Sie außerdem in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Woher stammen die Produkte?
Unsere Produkte stammen überwiegend aus Spanien und werden von uns sorgfältig ausgewählt und importiert. Der Versand erfolgt von unserem Firmenstandort in Nordrhein-Westfalen.
Geschenke & Versand an Empfänger
Liegt eine Rechnung oder ein Preis im Paket bei?
Nein. Dem Paket liegt weder eine Rechnung noch eine Preisinformation bei. Die Rechnung wird ausschließlich per E-Mail an den Besteller versendet. Dadurch eignen sich unsere Produkte auch sehr gut als Geschenk.
Kann ich meine Bestellung direkt an den Empfänger senden?
Ja, das ist problemlos möglich. Im Checkout können Sie einfach eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift angeben und Ihre Bestellung direkt an den gewünschten Empfänger senden lassen.
Kann ich eine Grußkarte zu meiner Bestellung hinzufügen?
Ja, im Checkout haben Sie die Möglichkeit, eine Grußkarte zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen und so Ihr Geschenk persönlicher zu gestalten.
Kann ich eine Bestellung an mehrere Empfänger versenden?
Bei einer normalen Bestellung kann pro Auftrag eine Lieferadresse angegeben werden. Wenn Sie Bestellungen an mehrere Empfänger versenden möchten, sind bei kleineren Mengen separate Bestellungen der einfachste Weg.
Für größere Firmenbestellungen mit mehr als 10 Lieferadressen unterstützen wir Sie gerne persönlich. In diesem Fall erfolgt die Abwicklung per E-Mail über info@jamon.de. Sie erhalten von uns eine Excel-Vorlage, in der Sie die Empfängeradressen, Ihre Rechnungsadresse und die gewünschte Zuordnung der Produkte eintragen können.
Eignen sich die Produkte auch als Geschenk?
Ja, viele unserer Produkte eignen sich hervorragend als Geschenk für Genießer spanischer Feinkost. Besonders beliebt sind unsere fertig zusammengestellten Präsentboxen, die sich ideal zum direkten Verschenken eignen.
Service & Sicherheit
Was mache ich, wenn ich Fragen zu einem Produkt habe?
Wenn Sie Fragen zu einem Produkt, zu Zutaten, Allergenen, zur Lagerung oder zur Auswahl passender Spezialitäten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Gibt es eine Geld-Zurück-Garantie?
Als TRUSTED SHOPS-Mitglied bieten wir Ihnen die Geld-Zurück-Garantie von Atradius. Wir übernehmen alle Kosten dieser Garantie, Sie müssen sich lediglich nach Ihrer Bestellung bei TRUSTED SHOPS anmelden.